ヤマップさんからのメール受信しなくなりました
先週の中頃からいいね等のメール受信しなくなりました 設定変更していないのですが宜しくお願いします
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- YAMAP
さとちゃんさん、お問い合わせありがとうございます。 ご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。 こちらの現象につきまして、お調べしたいと思います。 また迷惑メールフィルターをご設定している場合は、メールが受信できませんので、 「support@yamap.co.jp」からのメールの受信がなされている状態かご確認くださいますようお願いいたします。 お手数お掛けいたしますが、設定に関しましてご連絡いただければと思います。 何卒よろしくお願いいたします。2019.05.21(火) 01:25 - YAMAPさとちゃんさん、こちらでお調べしました結果をお伝えいたします。 いいね等のYAMAPから配信されるメールですが、 さとちゃんさんのメールサーバーまでメールが送信できていることを確認できました。 お手数をおかけしますが、迷惑メールボックスなどにメールが通知されていないか ご確認いただければ幸いです。 また社内にて調査を行ったところ、メールの配信システム上は配信成功となっていますが 何らかの原因によってブロックされていることが想定されます。 こちらの対策としまして、以下のページの手順に従いまして 受信メール設定をご設定頂きますようお願いいたします。 https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/ 設定の詳細は以下の通りとなります. - 「受信したいメールアドレス／ドメイン」の設定欄 (キーワード) には「yamap」を入力 - 「必ず受信」というチェックボックスをチェック - 「受信したいメールアドレス／ドメインの入力および一致確認の範囲」の設定は「部分一致」を選択 お手数をおかけいたしますが、よろしくお願い致します。 メールがブロックされしまっている点につきましては、引き続き調査いたします。 ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。2019.05.21(火) 02:07
- YAMAPさとちゃんさん、調査結果についてご連絡します。 この度は、YAMAPから配信しているメールの一部が届かなくなったとのことで、 大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 今回、YAMAP で利用しているメール配信サービスを変更いたしました。（目的: メールマガジンの改善など） それに伴い、携帯キャリアのメールアドレスをご利用中の一部のユーザー様に対しまして 「メールサーバーへの配信は行われているに関わらず、ユーザー様のメールボックスまで配信されない」 という事象を確認いたしました。 これは YAMAP 側では意図しない挙動であり、YAMAP 側で制御することは出来ないものとなります。 つきましては、大変お手数ではございますが、メールを確実にお受取りいただくためには、 メールの設定においてYAMAPのドメイン「@yamap.co.jp」からのメール受信を許可するご設定をしていただきますようお願いいたします。 ご不明な点やご意見等ございましたら、ご連絡いただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。2019.05.23(木) 03:55
