検索できません
検索アイコンをタップ後、エリアやキーワードで検索しようとすると検索結果が出るであろう画面が真っ黒になり、固まってしまいます。
端末はTORQUEG02
OSはAndroid6.01
アプリは最新版に更新済み
ログインし直してみても変わりません。
対応をお願いします。
不具合
- Androidアプリ
9 コメント
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- YAMAP
まぁさん、お問い合わせ有難うございます。 大変お手数ですが、一度アプリの再インストールをお試しいただいてもよろしいでしょうか。 ※再インストール後は現在と同じアカウントでログインをお願い致します 大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。 なお、アカウントがご不明な場合はお知らせ頂ますようお願い致します。2017.02.23(木) 01:07 - まぁ
プレインストールなのでアンインストールできないのですが、設定➡アプリから強制停止、無効として出荷時に戻しました。 端末を再起動して無駄な他のアプリが動いていない状態で最新版にアップデートして起動、ログインとしましたが症状は改善しないです。 アプリの動作状態で、ひとつ勘違いがありました。 検索画面でカテゴリを選ぶと画面が黒くなり固まるのですが、諦めずに数分経つとMAP画面に戻り、検索した山がちゃんとMAP上に表示されていました。 また、山を選択して詳細を見る➡MAP画面に戻ろうとすると検索時同様に固まります。 つまりアプリはちゃんと走っているけど異常に重いということです。 しかし、この状態では事実上使い物になりません。 プレインストールアプリでありながらこの有様は酷いとしか言いようがありません。 因みに、アプリ使用時でもメモリの空きは700～800MB有ります。 なんとかなりませんでしょうか？2017.02.25(土) 14:38 - はるまぁさん、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 こちらで同様の不具合が再現できるか確かめ、原因がわかり次第、改修いたします。2017.02.26(日) 01:44
- YAMAPまぁさん、お調べしたところ 地図にメタ情報を追加する処理を加えたことが原因でした。 改善をさせて頂きたいと思いますが、３月いっぱいお時間がかかる予定でございます。 それまでご不便をお掛けして申し訳ございませんが、 何卒、ご理解いただきますようお願い致します。2017.02.27(月) 06:24
- まぁ 対応感謝祭です。 宜しくお願いします。2017.02.27(月) 06:50
- YAMAPご連絡有難うございます(^^) ご対応でき次第、ご連絡させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。2017.02.27(月) 06:57
- YAMAPまぁさん、不具合を修正いたしました。 アプリを最新バージョンにアップデートの上ご確認頂ますようお願い致します。 お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。2017.03.06(月) 05:20
- まぁ 早速アップデートしたところ、サクサク動いてくれました！ これから使い込んでみます。 対応ありがとうございました。2017.03.06(月) 05:29
- YAMAPまぁさん、ご確認いただきありがとうございました。 ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。2017.03.06(月) 05:51
