同期できない(エラーコード4)

今日、白山に登りましたが、家に帰って来ても、同期出来てません。 「エラーコード4」と表示されます。 今日の活動日記は、GPS時計の軌跡で作成しましたので、消去する方法が分かりません。また、同期せずに残ったデータがある状態で次の記録を始めるとどうなるのでしょうか?
不具合
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10 コメント

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  • YAMAP
    Ichiさん、お問い合わせ有難うございます。 確認させていただいたのですが、現状、原因が特定できておりません。 同期できない日記があるまま、次の活動日記を記録すると、 どちらもアップロード出来ない可能性があります。 一度、ログアウトまたは再インストールをしていただきますと改善すると思われますが、 今回の記録は消去されてしまいますので、 ログをとって原因の特定をしたいと思うのですがよろしいでしょうか。 その場合、少々お時間を頂きますので、何卒、ご理解いただけますと幸いです。
    2017.07.20(木) 02:13
  • Ichi
    PREMIUM
    早速のご返事ありがとうございます。 まず、昨日、スマホ等の情報を書かなかったので記載します。  機種:AQUOS SERIE mini SHV33 (au)  OS:Android 7.0  状況① 昨日6:00頃に起動して記録開始、14:44頃記録終了  状況② 18:30頃 帰宅しても同期待ち状態  状況③ YAMAPのバージョンアップ  状況④ 同期させるとエラー表示  現在の状況 同期待ち状態(添付したスクリーンショット参照) 返事について 「一度、ログアウトまたは再インストールをしていただきますと改善すると思われますが、今回の記録は消去されてしまいます。」  ⇒ EPSONのGPSウォッチの軌跡にて活動日記を作成しましたので今回の記録は不要です。 「ログをとって原因の特定をしたいと思うのですがよろしいでしょうか。その場合、少々お時間を頂きます」  ⇒ どのくらいの時間が必要でしょうか? 7/22または7/23の天気予報の良い方に乗鞍岳に行く予定ですので、その時には使用したいので、ログアウトまたは再インストールをさせていただきますが宜しいでしょうか?
    2017.07.20(木) 10:53
  • YAMAP
    Ichiさん、ご返信有難うございました。 バージョン3.0.1において、ログを録るプログラムを追加いたしましたので、 再度、未同期の活動日記をタップして、エラーコード4が出る状態にしていただいてもよろしいでしょうか。 操作していただきましたら、ご一報いただけますと幸いです。 その後、ログアウトまたは再インストールをお試しいただければと思いますので、 何卒、宜しくお願い致します。
    2017.07.21(金) 00:54
  • Ichi
    PREMIUM
    回答ありがとうございます。 今、日記をタップし、エラーコード4を出しましたので、連絡します。
    2017.07.21(金) 01:42
  • Ichi
    PREMIUM
    ログアウト、再ログインしたところ、同期待ちの日記は削除されました。ありがとうございます。
    2017.07.21(金) 01:50
  • YAMAP
    Ichiさん、ご返信有難うございました。 こちらでログを解析し、原因をお調べしてまいりたいと思います。 ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、 どうぞ宜しくお願い致します。
    2017.07.21(金) 02:36
  • YAMAP
    Ichiさん、ログによって原因がわかりましたので、 修正させて頂きました。 この度は、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 また、ご協力いただき有難うございました。 今後ともどうぞよろしくお願いします。
    2017.07.21(金) 08:00
  • Ichi
    PREMIUM
    原因究明出来た件、良かったです。 質問なのですが、ログオフ&再ログインしたところ、ダウンロードしてあった地図が全て消えましたが、このような仕様なのでしょうか?
    2017.07.21(金) 12:26
  • はる
    はい、そういう仕様にしております。 理由は (1)ログアウトは通常行わない処理であること (2)ログアウトしたのに地図データが残っているとスマホの容量を圧迫する可能性があるため です。 ご理解いただけますと幸いです。
    2017.07.21(金) 13:13
  • Ichi
    PREMIUM
    了解しました。 仕様とおりならばOKです。
    2017.07.21(金) 13:21

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