すまーとウォッチ

毎度ですけど、地図の転送が出来ません。アプリの更新の度に転送が出来なくなります。今回はウォッチのログアウトも出来なく始末❗ 活動中じゃないのに、活動中はログアウト出来ません。ってコメントが出る❗毎回ですけど…どうにかならないのか?
不具合
  • Androidアプリ

13 コメント

すべての返信


  • YAMAP
    たけぴーさん、お問い合わせありがとうございます。 地図の転送ができなくなったとのことで、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 現在、ウォッチ、スマホのYAMAPアプリともに、 最新のバージョンにアップデートしていただいている状態とのことでよろしかったでしょうか。 お調べしたいと思いますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。
    2017.09.19(火) 02:53
  • 岳ぴー
    ウォッチ、スマホともに最新です。 活動中でないのに、ウォッチを一旦ログアウトしようとしても活動中はログアウト出来ませんってコメントが出てログアウトが出来ない状態です。 このての症状はアプリの更新の度々になり、大変不便を感じます。
    2017.09.19(火) 06:03
  • YAMAP
    たけぴーさん、ご返信ありがとうございます。 現在、こちらで同じ現象を確認できておりませんので、 調査をさせていただきたいと思います。 大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、 今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。
    2017.09.19(火) 06:59
  • 岳ぴー
    何度やってもログアウトはならず、アンインストールをしてもう一度インストールしたら、地図の転送が出来るようになったと思ったら、地図を取得中0%のままフリーズ! ウォッチのアプリは大丈夫?
    2017.09.19(火) 11:12
  • YAMAP
    ご連絡ありがとうございます。 地図の取得が進まないとのことですが、Bluetooth通信が不安定になっているものと思われます。 ウォッチ、スマホの再起動を何度かしていただくと改善する場合がございます。 大変ご面倒をお掛けして申し訳ございませんが、お試しいただけますと幸いです。
    2017.09.20(水) 00:09
  • 岳ぴー
    再起動はいつも何度か試しています。 ウォッチとスマホは並べています。
    2017.09.20(水) 00:28
  • YAMAP
    たけぴーさん、既にお試しいただけているとのことで失礼いたしました。 こちらでも確認をさせていただきたいと思いますので、 該当の地図の名前を教えていただいてもよろしいでしょうか。 何度も恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
    2017.09.20(水) 00:37
  • 岳ぴー
    試した地図は、くじゅう山系と由布岳
    2017.09.20(水) 00:39
  • YAMAP
    たけぴーさん、ご返信が遅くなり申し訳ございません。 ご連絡いただいた地図で確認をしたのですが、こちらで再現することができませんでした。 再度、お調べしたいと思いますので、恐れ入りますが、以下の2点についてお知らせいただけますでしょうか。 (1)下記の転送の手順のうちどこで問題が発生しますでしょうか? 1. スマホ:地図の詳細画面を開く 2. スマホ:「スマートウォッチに地図を転送」ボタンを押す 3. Wear:「地図を取得中です」という文言と取得率(%)を表す丸いバーが表示され、待っていると100%になる 4. Wear:「地図を読込中です」という文言と読込率(%)を表す丸いバーが表示され、待っていると100%になる 5. Wear:「地図を取得中です」という文言とぐるぐる周るサークルが表示される 6. Wear:地図が表示される (2)それはどのような問題になりますでしょうか  例:「転送ボタンが出てこない」「取得中の表示画面で取得率が0%のまま動かない」 度々のご確認で申し訳ございませんが、何卒、よろしくお願いいたします。
    2017.09.20(水) 08:49
  • 岳ぴー
    アプリを更新して4.1.2のバージョンになったら1つ地図が転送出来たが、2つ目犬ヶ岳は、地図転送の準備中(72%)で止まったままフリーズ! 以前の4.1.1では、転送の準備中が100%になったあとのwearに丸いバーがまったく出ないままフリーズしている(転送が進まない) 地図の転送の1つだけ?
    2017.09.20(水) 12:51
  • YAMAP
    たけぴーさん、ご返信ありがとうございます。 ご回答いただいた内容に関し、整理をして調査をさせていただきたいと思いますので、 恐れ入りますが、以下の項目に対し、それぞれ教えていただいてもよろしいでしょうか。 覚えている範囲でお答えいただけると幸いです。 (1)「地図転送の準備中です(72%)」と表示されているのは、スマホの地図の詳細画面の「スマートウォッチに地図を転送」ボタンの上になりますでしょうか? (2)問題が発生したのは、下記手順の2と3の間で認識にまちがいないでしょうか? (3)これまで発生した「地図転送ができなくなる」問題は、全てこの「地図転送の準備中です(○○%)でフリーズして先に進めなくなる」と同じ状況でしょうか? (4)アプリを4.1.2に更新したら地図の転送が1つだけ出来たとのことですが以前の更新時も1つだけなら転送でき2つ目でフリーズしましたでしょうか? (5)問題が発生してもログアウトしてログインし直すと転送ができるようになるかと思います。その場合に2つ以上の地図をフリーズなく転送できますでしょうか? ・手順 1. スマホ:地図の詳細画面を開く 2. スマホ:「スマートウォッチに地図を転送」ボタンを押す 3. Wear:「地図を取得中です」という文言と取得率(%)を表す丸いバーが表示され、待っていると100%になる 4. Wear:「地図を読込中です」という文言と読込率(%)を表す丸いバーが表示され、待っていると100%になる 5. Wear:「地図を取得中です」という文言とぐるぐる周るサークルが表示される 6. Wear:地図が表示される お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
    2017.09.21(木) 01:17
  • 岳ぴー
    Answer:  (1)ボタンのうえ (2)下記の3、(丸いバー)は表示されず (3)準備中でよくなる (4)1つも転送出来ない時もあったため何度もログアウトを繰り返し諦めていた。 (5)ログアウトが出来ず、どうにも進めないまま地図を転送出来ないまま、バージョンが4.1.2になった。4.1.1の時、活動をしていないにもかかわらずログアウトをしようとしても「活動中はログアウトは出来ません。」とコメントがでてログアウト出来なかった。よって転送は出来ないまま。 4.1.2になり改善? 今日は(3)の準備中のままフリーズしなかった。二つ目の地図が転送出来た。
    2017.09.21(木) 14:02
  • YAMAP
    たけぴーさん、詳しくお知らせいただきありがとうございました。 更新の度に転送ができなる件ですが、原因と考えられる部分が確認できましたので、 近日中に修正をさせていただきたいと思います。 なお、「活動中じゃないのに、活動中はログアウト出来ませんと出る」という件につきましては、 恐れ入りますが、まだ原因が判明しておりません。 こちらは引き続き調査をしてまいりたいと思いますので、 何卒、よろしくお願いいたします。
    2017.09.22(金) 05:04

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