活動日記がアップロードできない
プロトレックＷＳＤ－Ｆ２０を使用していますが、活動日記がアップロードされません。
ＷＳＤ－Ｆ２０に未アップロードの件数が残ったままです。
スマホ SO-02E アンドロイド4.4.2 ヤマップアプリ4.1.3
ＷＳＤ－Ｆ２０ ヤマップアプリ4.1.3
試したこと
・ＷＳＤ－Ｆ２０の再起動2回
何が原因でしょうか？
不具合
- Androidアプリ, 活動日記
21 コメント
すべての返信
- なおきウオッチのヤマップアプリを再インストールしたら、投稿できるようになりました。 お手数おかけしました。2017.09.25(月) 23:04
- YAMAP
なおきさん、再インストールで投稿できるようになったとのことで、 大変ご面倒をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 また同じような問題が起きるようでしたら、お知らせいただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。2017.09.26(火) 01:40 - まこ山
同様の症状が出まして 同じ対応をしたら 活動日記が消えました。 どうしたらよいのでしょうか？2017.11.12(日) 21:49 - YAMAPまこ山さん、お問い合わせありがとうございます。 大変恐れ入りますが、 日記をアップロードする前にログアウトや再インストールされますと、 日記は削除されてしまい、復旧することができません。 誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解いただけますと幸いです。2017.11.13(月) 01:38
- まこ山 かしこまりました。 理解はしましたが納得はできません。 YAMAP ありきでプロトレックを購入したので非常に残念です。 もう二度と活動日記が消えるのは嫌ですので 同様のケースが発生した場合は 解決するまでこちらで問い合わせをさせて 頂きます。次の山行でも同様のケースがあるのではと思うと不安でいっぱいです。 プロトレック製品の問題なのか アプリの問題なのか不明ですので CASIOにも同様の意見を相談させて頂きます。同じ問題で泣き寝入りしている方も いると思いますよ。2017.11.13(月) 10:39
- YAMAPまこ山さん、ご返信ありがとうございます。 この度は大切なデーターが消えてしまう形となり、 大変申し訳ございませんでした。 活動日記がアップロードできない件につきましては、 Wi−Fiが不安定になっていることが原因と考えられますが、 引き続き調査をして参りたいと思いますので、何卒、よろしくお願いいたします。 また問題が起きるようなことがございましたら、 再インストールなどをされる前に、一度ご相談をしていただけますと幸いです。 何卒、よろしくお願いいたします。2017.11.14(火) 01:48
- itakei.jrすいません…失礼します。 私も なおきさんと同じ状況のままで活動日記がアップロードできません。 1. ウォッチの充電 ウォッチを充電しながら、添付いただいた画面をタップしていただけますでしょうか。 充電しながら操作していただくと、通信が安定いたします。 2. アップロードが開始しない場合は、以下の手順でウォッチの再起動をお願いします (1)ウォッチの真ん中のボタンを押す (2)設定をタップ (3)システムをタップ (4)再起動をタップ 上記の方法行ってもアッロード出来ません。 操作方法教えて頂けますでしょうか？2018.01.22(月) 02:31
- YAMAPitakei.jrさん、お問い合わせありがとうございます。 恐れ入りますが、ウォッチの [設定] > [接続] > [Wi-Fi] を開いて、以下をご確認ください。 1. Wi-Fiがオンになっていること 2. "接続済み"のWi-Fiがあること 3."接続済み"のWi-Fiがない場合は、下記ページに従って設定してください http://bit.ly/2oOMFfi ※充電しながら使用すると、Wi-Fi接続が安定します。 蒸気をお試しいただき改善されない場合は、お手数ですがご連絡いただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。2018.01.22(月) 06:55
- itakei.jrおはようございます。 試しましたが…やはりダメでした… スマホは iPhone7 です。2018.01.23(火) 01:14
- YAMAPitakei.jrさん、お試しいただきありがとうございました。 引続き調査いたしますので、今しばらくお待ちくださいますよう よろしくお願いいたします。2018.01.24(水) 00:06
- itakei.jrお待ちしております。 よろしくお願いいたします。2018.01.24(水) 05:20
- YAMAPitakei.jrさん、ご返信ありがとうございます。 どうぞよろしくお願いいたします。2018.01.24(水) 09:13
- itakei.jrお世話になります… どれほど待てば宜しいのでしょうか…2018.01.30(火) 03:39
- YAMAPitakei.jrさん、たいへんお待たせしてしまい申し訳ございません。 YAMAPアプリの次バージョン（5.0.0）においてログを解析出来るプログラムを入れましたので、 そのデーターにおいて調査をさせていただきたいと考えております。 バージョン5.0.0はすでにリリース済みとなっておりますが、段階リリースの為、ご利用者様間で反映に差があり、まだログの取得ができていない状況にございます。 確認出来次第、お調べしたいと思いますので、 大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。 ※Playストアにバージョン5.0.0が反映いたしましたら、アップデートし、 再度、活動日記のアップロードをお試し頂ますようお願い致します。 ※ログアウト、再インストールはされないようお気をつけください。2018.01.30(火) 05:51
- YAMAPitakei.jrさん、 YAMAPアプリの次バージョン（5.0.0）が100%の方にリリースできる状態となりますので、 スマホ、ウォッチともアップデートをしていただき、 活動日記のアップデートをお試しいただいてもよろしいでしょうか。 ・ウォッチのYAMAPアプリのアップデート方法 1. ウォッチの「Playストア」を開いてください 2. 上から下にスワイプするとメニューが表示されるので、左の「マイアプリ」ボタンをタップしてください 3. 「アップデートあり」と表示されると思います。YAMAPの「更新する」をタップして更新してください 4. ダウンロードが始まり、アップデートが完了します お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。2018.02.08(木) 03:02
