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スマートウォッチF-10 地図

お問い合わせ掲示板「スマートウォッチF-10 地図」

サポーター

岳ぴーさん

スマートウォッチF-10 地図

アプリの更新に伴い、ウォッチにせっかく転送済みの地図が現地で起動せず、また新たに転送しなくてはならないことに。アプリの更新の度に、新たに転送するのは煩わしいですし、転送忘れで現地で使えないことにになります。今まで調子良かったのに今の更新で前の転送分が無駄になりました。
次からのアプリ更新の際はこの様なことが無いようにして欲しい。
これじゃスマートウォッチの価値が無いですよ。
不具合
地図
Androidアプリ
2018/01/02 22:54
コメント10件

【公式】YAMAP

たけぴーさん、お問い合わせありがとうございます。
アップデート後、全ての地図が消えてしまった形でしょうか?

また、転送済みの地図は、アプリのアップデートにより消えることはないのですが、
地図はユーザー情報と結びついているためログアウト・アプリの再インストールをされますと削除する仕様となっております。
アップデートの際、ログアウトや再インストールをされたということはなかったでしょうか?

恐れ入りますが、詳しい状況についてお知らせいただけますと幸いです。
2018/01/03 18:57
サポーター

岳ぴーさん

アップデートの後に、ログアウトや再インストールはしていません。再稼働はしています。
2018/01/03 20:59

【公式】YAMAP

たけぴーさん、ご返信ありがとうございます。
ログアウトや再インストールはしていらっしゃらないとのことで、承知いたしました。
お調べしたいと思いますので、以下の内容についてお知らせいただいてもよろしいでしょうか。

1. 現地で起動しようとしていた地図はどの地図になりますか?
2. その地図をWearに転送したのはいつ頃になりますか?

お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
2018/01/04 13:15
サポーター

岳ぴーさん

1.福岡市全域地図
2.覚えていないです。ただ今のバージョンのアップデートする前までは起動しています。
2018/01/04 13:22

【公式】YAMAP

たけぴーさん、ご返信ありがとうございます。

お調べしたのですが、同現象をこちらで確認することが出来ない状態でございます。
大変申し訳ございませんが、以下の手順で次のアップデートの際に同様の現象が起きるかどうかご確認いただきたいのですが、よろしいでしょうか。


1. 自動更新を解除

・スマホ側:Google Playストアアプリを開く > YAMAP で検索 > YAMAPのストアページ右上の3つの点々のボタンを押す > 自動更新
で予め自動更新をオフにしておいてください

・ウォッチ側:Google Playストアアプリを開く > 画面上から下に向かってスワイプ>設定アイコン>アプリを自動更新をオフ
※お手数ですが、その間、他のアプリは手動にてアップデートをお願い致します

2. 次回のアプリのアップデート配信直前にご連絡をさせていただきますので、地図のダウンロード、転送をお願いします
3. アプリを配信後、改めてご連絡をさせていただきますので、アプリの更新をお願いします
4. 2でダウンロード、転送した地図が正常に表示されるかご確認をお願いいたします。

大変お手数ですが、何卒、よろしくお願いいたします。
2018/01/04 17:48
サポーター

岳ぴーさん

スマホはもともと手動更新です。
ウォッチを手動更新にします。
(以前からトラブルがよくあるためバージョンが同じかを確認して転送、起動をしているが)
アップデート前に地図の転送?今したのと同じじゃないですか?
今のバージョンで新たに転送をしました。
更新後に確認します。
2018/01/04 18:16

【公式】YAMAP

たけぴーさん、ご返信ありがとうございます。
既に転送していただいているものでご確認いただければ大丈夫でございます。
お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。

2018/01/05 08:32

【公式】YAMAP

たけぴーさん、本日、
Androidのバージョン4.4.12をリリースさせていただきました。
手動で最新バージョンにアップデートをしていただき、
地図が削除されてしまうかどうかご確認いただいてもよろしいでしょうか。

・アップデートの方法
【Androidの場合】
1. スマホのGoogle「Playストア」アプリを起動
2. メニューからマイアプリ&ゲームをタップし、アプリ一覧を表示
3. YAMAPをタップ
4. 更新をタップ

※最新バージョンがストアに反映するまで、お時間がかかる場合がございます。
予めご了承いただきますようお願い致します。

どうぞよろしくお願いします。
2018/01/10 12:05
サポーター

岳ぴーさん

今回は正常に作動しています。
2018/01/10 21:49

【公式】YAMAP

たけぴーさん、ご確認ありがとうございます。
アップデートの仕組み自体は前回と同様の為、地図が消えた原因は別にあるかもしれません。
引き続きお調べの上、進展がございましたらご報告させていただきたいと思いますので、
何卒、よろしくお願いします。
また、同じような問題が起きるようなことがございましたら、ご連絡いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。


2018/01/11 08:43
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