お問い合わせ掲示板「軌跡が動かない」

ちえぞうさん

軌跡が動かない

いつもお世話になっております。
昨日から、ヤマップ起動後、活動開始しますが、ピンクのGPSは反応して、時間もカウントされますが、軌跡と距離とカロリーが動かない状態です。
一度アンインストールして、再度インストールしても変わりませんでした。対処方法がございましたらご教授いただければ幸いです。
不具合
iPhoneアプリ
地図
2018/01/06 16:21
コメント10件

【公式】YAMAP

ちえぞうさん、お問い合わせ有難うございます。

iPhoneのGPSで不具合が生じた場合、 以下の手順で良くなる場合がございますので、一度お試しいただいてもよろしいでしょうか。

1.スマホの設定>一般
2.機能制限>パスコードを求められるため、スマホに設定してある暗証番号を入力してください
3.位置情報サービスを「OFF」 
にする
4.スマホを再起動(スリープ+ホームをアップルマークが出るまで長押し)
5.再起動後に設定>一般>機能制限>位置情報サービス を再び「ON」にする

お手数ですが、どうぞよろしくお願いします。
2018/01/09 09:34

ちえぞうさん

お返事ありがとうございます。
早速試してみます。
2018/01/10 06:54

【公式】YAMAP

ちえぞうさん、ご返信ありがとうございます。
お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。

2018/01/10 09:30

ちえぞうさん

GPSの不具合の件、試してみましたが残念ながら改善されませんでした。

AppleのGPS故障で検索したところ、
マップで位置を確認後、機内モードにして電源オフ、後、電源オフのままWi-Fi が届かないところに行って電源を入れるとどうでしょうか。機内モードにする前に、異動先のマップが画面内にある状態で試してください。
とあり、試したら軌道が動きました。
毎回操作するのか、完全に改善させたかわかりませんが、様子を見ようと思います。
お騒がせ致しました。 ありがとうございました。
2018/01/10 16:36

【公式】YAMAP

ちえぞうさん、色々とお調べいただけたようでありがとうございました。
また何かございましたら、ご連絡いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

2018/01/11 09:10

山ピーさん

先日より、YAMAPが動かなくなりました。
スタートを押しても「ウォーキング?、トレッキング?‥」の選択表示、「停止、一時停止‥」の表示が出ません。位置表示だけで軌跡もでません。YAMAPのインストール、再起動をしましたが、NGです。何か対応策を教えてください。
2018/03/12 07:58

【公式】YAMAP

山ピーさん、お問い合わせありがとうございます。
通常、スタートして活動種別の選択ができなかった場合に、
「活動種別を取得できませんでした。活動種別を設定せずに記録を開始します。」というメッセージが表示されるようになっているのですが、こちらのメッセージにつきましては表示されましたでしょうか?

どうぞよろしくお願いいたします。
2018/03/12 10:09

山ピーさん

早速の確認ありがとうございます。
「スタート」を押すと地図が表示されますが、他には何も表示されません。現在地を表示する青い●は表示されます。地図を拡大していてもスタートを押すと、縮小された最初の地図になります。
宜しくお願いします。
2018/03/12 10:42

山ピーさん

「データの消去」、「キャッシュのクリア」を行い、再実行したらスタートできました。お騒がせしました。
2018/03/12 20:39

【公式】YAMAP

山ピーさん、ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
「データの消去」、「キャッシュのクリア」で改善されたとのことで、
ご報告ありがとうございました。

また何かご不明な点がございましたら、ご連絡いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
2018/03/13 09:08
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