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地図がダウンロード出来ない!

お問い合わせ掲示板「地図がダウンロード出来ない!」

サポーター

亀ちゃんさん

地図がダウンロード出来ない!

下記の点について、緊急でご対応をお願い致します。
日本でバルト三国とポーランドの地図をダウンロードしましたが、11件目のポーランドのオシフィエンナムが、何度やっても80%の時点でエラーを起こし、ダウンロード出来ません。
この件で、御社へ問い合わせさところ、「海外の地図は、規制があって10件までしか出来ない。現地に行ってから、10件以内にしたら出来る。」との回答であった。

いまラトビアに来ています。ここで10件以内にして、オシフィエンナムの地図をダウンロードしましたが、日本でやったのと同じで、80%でエラーを起こし、出来ませんでした。
17日に現地に行くので、当日までに改善をお願い致します!
不具合
2018/05/13 05:30
コメント6件

【公式】YAMAP

亀ちゃんさん、ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
エラーは、制限に関するエラー表示でしょうか?

海外地図は、件数ではなく、地図の合計範囲(広さ)に制限を設けさせていただいております。
大変恐れ入りますが、上限に達してしまっていると思われますので、不要な別の海外を削除していただいてもよろしいでしょうか。
また、通信が不安定な場合、ダウンロードに失敗する場合がございますので、wi-fiなどの通信が安定している場所でお試しいただきますようお願い致します。

問題が解決しない場合は、改めてお知らせいただきますようお願い致します。
2018/05/14 10:28
サポーター

亀ちゃんさん

返信が遅れて、申し訳ありません。
海外地図4件(クラクフ・ワルシャワ・ビルニュス・トラカイ)だけ残し、ダウンロードしましたが、80%で止まり、エラーコード12が出て、ダウンロード出来ません。この現象は、これまでと全く同じです。恐らく4件全部削除しても、出来ないと思います。
関連しないかもしれませんが、福岡市の地図はダウンロード出来ません。高祖山・叶岳・・・は、できます。日本で実施した時もそうでした。日本の地図は10件ダウンロード済みです。
私がやったら出来ませんので、御社でも同じことを、実施してみてご確認下さい・・・・
いずれにしても、17日までにオシフィエンナムの地図がダウンロード出来る様、改善をお願い致します!
2018/05/15 02:59
サポーター

亀ちゃんさん

wi-fiの通信は、ホテルの分を利用しており、通信は安定しています。他の利用では全く問題はありません。
2018/05/15 03:03

【公式】YAMAP

亀ちゃんさん、ご返信ありがとうございます。

ご報告いただいた内容ですが、MAPBOXに不具合が生じている可能性がございます。
大変申し訳ございませんが、アプリの再インストールをお試しいただいてもよろしいでしょうか。
アイコンを長押すると、削除が可能となっておりますので、
Playストアから、再度、インストールをお願い致します。

ダウンロード済みの地図が消えてしまいますので、改めてダウンロードしていただく形となりますが、
ご対応いただけますと幸いです。
海外環境でご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。
2018/05/15 13:29
サポーター

亀ちゃんさん

ご連絡有難うございます。
やっぱり、そうでしたか・・・・
オシフィエンナムの地図は諦めて、今回はクラクフでやります。
帰国して、再インソールをやってみます。
2018/05/16 06:10

【公式】YAMAP

亀ちゃんさん、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
お手数お掛けいたしますが、何卒、よろしくお願いいたします。

2018/05/16 16:35
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