お問い合わせ掲示板「地図が出ないです」

sum21さん

地図が出ないです

「スタート」から地図を選ぼうとしても、添付画面になってしまい、地図が出なくなりました。同様の不具合投稿されている方、他にもいらっしゃるようです。
当方の機種はHuawei P9Liteです。
不具合
Androidアプリ
2018/05/14 05:24
コメント29件

【公式】YAMAP

sum21さん、お問い合せありがとうございます。

HUAWEI社のGoogleMapsを使っている他アプリでも発生している不具合のようです。
公式サイトで解決策などがまだ公表されていない状況のようです。

参考:
https://productforums.google.com/forum/#!topic/play/xfLz_9emKs0

なお、以下の操作で改善される可能性がございますので、ご案内させていただきます。
・設定>アプリ>Google Play開発者サービス>無効にする
・「出荷時のバージョンまでアンインストールしますか?」といったメッセージが表示されるので「はい」
・その後、すぐに有効化する(おそらく自動で有効化されると思います)
・「開発者サービスをアップデートしてください」と通知が来るのでアップデート

※この操作は公式発表ではございませんので自己責任で行っていただく形となります。
ご心配な場合は、恐れ入りますが、解決策が発表されるまでお待ちください。

こちらの現象は、YAMAPアプリに限らず起きているHUAWEIの機種の不具合となります。
現在、HUAWEI社に問い合わせをさせていただいておりますので、回答がございましたら、 ご報告させていただきたいと思います。

どうぞよろしくお願いいたします。
2018/05/14 11:27

【公式】YAMAP

sum21さん、

HUAWEI社から解決にあたっての操作手順をご回答いただきましたので、ご案内させていただきます。
ただ、こちらは公式ホームページなどで発表されているものではございません。
バックアップをお取りいただき、操作をお試しいただけますと幸いです。

・設定>アプリ>Google Play開発者サービス>無効にする
・「出荷時のバージョンまでアンインストールしますか?」といったメッセージが表示されるので「はい」
・その後、すぐに有効化する(おそらく自動で有効化されると思います)
・スマホを再起動する
・「開発者サービスをアップデートしてください」と通知が届くのでアップデートする

※この操作は自己責任で行っていただく形となりますので、予めご了承ください。

どうぞよろしくお願いいたします。
2018/05/14 16:22

sum21さん

ありがとうございました。
案内頂いた手順で、回復しました。ご報告まで。
2018/05/14 23:12

【公式】YAMAP

sum21さん、お試しいただきありがとうございました。
どうぞよろしくお願いいたします。

2018/05/15 12:06

さめさんさん

私のもnovalite2で同じ症状です。
帰ってから試して見ます!
2018/05/15 12:49

さめさんさん

手順通りにしたら回復しました!
2018/05/16 05:22

【公式】YAMAP

さめさんさん、お試しいただきありがとうございました。

どうぞよろしくお願いいたします。
2018/05/16 09:28

山ちゃんさん

google play services are updatingのメッセージが表示して地図の表示ができません。
開発者サービスの無効化の表示が活性化しませんです。しかしながらデータのみを削除したら
地図表示が可能になり、使用出来ましたでもタブレットの電源を一度切断し再起動すると
もた元の状態になります。
質問
1、無効化にしたいのになぜ活性化画面にならないのですか?
2、電源も切って再起動すると元の状態で地図が表示できないか、その都度
  データ削除するのはちょっと大変です
2018/05/17 11:56

さだちゃんさん

お世話になります。
5/15に、この方法を知り回復いたしました。
ところが、本日再度同じ症状が出ました。😥
同じ対応で回復するでしようか?
再度、アンインストールするのも不安なので……
すみません😣💦⤵️
2018/05/17 12:01

【公式】YAMAP

さだちゃんさん、ご返信ありがとうございます。
こちらの問題につきましては、HUAWEI機器の問題になり、
YAMAP以外のアプリでも起きている問題となります。
恐れ入りますが、販売店やメーカー様へお問い合わせいただいてもよろしいでしょうか。

2018/05/17 15:24

fsaks8さん

私も同様問題発生です。
でも、登りたい山を直接検索することで、なんとか使用できました。
2018/05/18 14:43

【公式】YAMAP

fsaks8さん、お問い合わせありがとうございます。
山を直接検索されて使用できたのですね。
掲示板中記載の方法もすでにお試しいただけたでしょうか。
もし不具合が再度出た場合は、恐れ入りますが販売店やメーカー様へお問い合わせくださいませ。

どうぞよろしくお願いいたします。
2018/05/18 14:53

さだちゃんさん

お世話になっています。
昨日、ダメ元で同じ方法で回復いたしました。
販売店やメーカーには問い合わせていませんが……
とりあえず、大きな問題は発生しなかったので、このまま様子を見ようと思います。お騒がせしました。
なお、回復後、再起動したら再度不具合が発生した気がします。
とりあえず、ご報告です。
2018/05/18 15:16

さだちゃんさん

追伸
同じ方法とは、教えていただいた、HUAWEI社からの解決にあたっての操作手順の
Google play開発者サービスを無効にする方法です。 念のため😅
2018/05/18 15:38

【公式】YAMAP

さだちゃんさん、その後のご様子をご連絡いただきありがとうございます。

また不具合が出るようでありましたら、恐れ入りますが販売店やメーカー様へお問い合わせくださいませ。

どうぞよろしくお願いいたします。

2018/05/18 15:58

fsaks8さん

Google play開発者サービスを無効にする方法は撥ねつけられてうまくいきませんでした。

2018/05/18 18:37

【公式】YAMAP

fsaks8さん、ご連絡ありがとうございます。

撥ねつけられた、ということは、アップデートの通知が届くところまで
操作が完了しなかったということでしょうか。

快適にYAMAPをお使いいただけないことでご不便をお掛けするのは大変心苦しいので、
恐れ入りますが、販売店やメーカー様へお問い合わせくださいませ。

どうぞよろしくお願いいたします。
2018/05/21 09:34

さだちゃんさん

ご連絡していなくてすみません。
金曜日、システム更新の通知が届き、アップデート内容に、位置情報の不具合の修正がありました。現在は、再起動しても不具合もなく、修正がされています。
色々と、お騒がせしてすみませんでした。
2018/05/21 11:30

【公式】YAMAP

さだちゃんさん、無事修正され解決なされたのですね!ご連絡ありがとうございます。

またなにか不明な点がありましたらご連絡くださいませ。
よろしくお願いいたします。

2018/05/21 11:37

fsaks8さん

当方古い機種なので、販売店やメーカーのサポート期限は切れてますので、
GoogleMapsの仕様が改善しなければ、端末の買い替えとなりそうです。
2018/05/21 19:00

【公式】YAMAP

fsaks8さん、HUAWEI社のサポート終了日と対象端末の一覧ページをお調べいたしました。
今一度ご確認の機会に使っていただければ幸いです。

http://faq.support-huawei.com/faq/show/75?category_id=1&site_domain=default

よろしくお願いいたします。
2018/05/22 09:10

fsaks8さん

開発者サービスを無効に出来なかった原因が判明しました。
これで当面買い替えなくてよくなりました。
いろいろありがとうございました。
2018/05/22 13:50

【公式】YAMAP

fsaks8さん、原因判明したとのご連絡ありがとうございます!
参考までに、開発者サービスを無効に出来なかった原因について
お教えいただけますと幸いです。

2018/05/22 13:58

fsaks8さん

スマホには詳しくないので、初歩的なところで躓いてただけです。
お騒がせしました。ちなみに
「出荷時のバージョンまでアンインストールしますか?」といったメッセージが表示されなかった
ものですから。かわりに
「Google play開発者サービスは使用中で無効に出来ません」みたいなメッセージが表示
されたのですが、文鎮化覚悟で強制終了させたらうまくいったしだいです。
2018/05/22 18:43

【公式】YAMAP

fsaks8さん、ご返信ありがとうございます。
使用中のため、アンインストールが出来なかったとのことですね。
お知らせいただきありがとうございました。
どうぞよろしくお願いいたします。

2018/05/23 09:01

ジータさん

今朝のアップデートでなおった気がしますね。googleplay開発者サービス12.8.65。皆様ご確認を。
2018/05/25 09:29

【公式】YAMAP

ジータさん、お知らせいただきありがとうございますm(_ _)m

2018/05/25 11:33

ジータさん

今さらで、恐縮ですが、12.6.85でした。訂正いたします。失礼いたしました。
2018/05/29 09:20

【公式】YAMAP

ジータさん、再度お知らせいただき誠にありがとうございます。

2018/05/29 10:43
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