お問い合わせ掲示板「軌跡、活動内容」

catfishさん

軌跡、活動内容

これまでは何も問題なく利用出来ていたのですが5月12日、15日 2回続けての不具合です。

スタートしてしばらくは軌跡・ポイント通過時間とも記録されているのですが、途中からスマホ内にデータが記録されず途切れてしまいます。
特に15日は途切れた後何度もチェックしましたが、電波状況も問題はありません。
何か利用・操作方法に間違いでもあるのでしょうか?
不具合
活動日記
2018/05/16 09:50
コメント3件

【公式】YAMAP

catfishさん、お問い合わせありがとうございます。

軌跡・ポイント時間が途切れた状態で記録されてしまっている状態ということであれば、
位置情報は端末から送られてくるGPSデータを使用しておりますので、 端末に一時的な問題が生じた可能性も考えられます。

GPSで不具合が生じた場合、 以下の手順で良くなる場合がございます。
お使いの端末に合わせご案内させて頂きますので、 ご一読頂けますと幸いです。

【iPhoneの場合】
1.スマホの設定>一般
2.機能制限>パスコードを求められるため、スマホに設定してある暗証番号を入力してください
3.位置情報サービスを「OFF」 
にする
4.スマホを再起動(スリープ+ホームをアップルマークが出るまで長押し)
5.再起動後に設定>一般>機能制限>位置情報サービス を再び「ON」にする

【Androidの場合】
1.スマホ本体の「設定」> 「位置情報」がONになっているかご確認ください
 ※OS6.0以降は、以下の設定をご確認ください。
 スマホ本体の「設定」>「アプリ」>「YAMAP」>「権限」>「位置情報」がONになっているかご確認ください

2. YAMAPアプリが最新バージョンになっているか

3. 電池節約系アプリをインストールしていないか
 節約系アプリの制御対象になっていたら勝手に切る可能性がございますので、設定をご確認ください。

また、以下のご対応をして頂くと改善する場合がございますので、お試し頂ますようお願い致します。
1. スマホの再起動

2. スマホの設定→位置情報→高精度に設定する

3.(Sony Xperia系のみ)STAMINAモードが有効になっていないかご確認をお願い致します。
 → 参考 https://yamap.co.jp/support/detail/3219

4.「GPS Status & Toolbox」というアプリをインストールして頂くとGPSまわりが向上することもあるようですので、
お試し頂けると幸いでございます。

・GPS Status & Toolbox
http://bit.ly/1RoHo3L


お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
2018/05/16 11:44

catfishさん

回答ありがとうございました
スマホの再起動 and/or 位置情報を高精度設定して試してみます
2018/05/18 11:22

【公式】YAMAP

catfishさん、お返事ありがとうございます。
お試しいただき、なにかお困りのことがあればご連絡ください。

よろしくお願いします。

2018/05/18 11:49
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