パソコンからのログイン
スマホから登録したメールアドレスとパスワードでパソコンからログインできません。なぜでしょうか?
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- YAMAPMotaさん、お問い合わせありがとうございます。 スマホから登録なされたメールアドレスとパスワードで、 パソコンからもログインが可能となっておりますので、 ご入力に誤りや不要なスペースがないか、いま一度ご確認いただけますと幸いでございます。 メールアドレスをコピー&ペーストでご入力いただくなど、お試しいただけますでしょうか。 パスワードをお忘れの場合は、 YAMAPアカウントでログイン>メールアドレスでログイン>「パスワードの再設定」より 改めてご設定をいただきますようお願いいたします。 その際、迷惑メールフィルターをご設定している場合は、再設定用のメールが受信できませんので、 「support@yamap.co.jp」からのメールを受信出来るようにご設定していただきますようお願いいたします。 お手数お掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。 その他ご不明な点がございましたら、お知らせくださいませ。2018.06.04(月) 00:49
- 和名倉山の住人PREMIUMワカオヤさんは、Motaさんとは別人ですよね? まずは、スマホのYAMAPアプリで、マイページ>プロフィールを見て、(下にスクロールして)ログイン方法を確認します。これがメールアドレスとなっていたら、パソコン側(ブラウザで、https://yamap.co.jp/)でも、ログインをクリックしたあと、メールアドレスをクリックし、メールアドレスとパスワードを入力します。もし、メニューバーにログインが表示されていなくて、右上に〇〇さんと表示されていて、この〇〇がスマホのYAMAPアプリのニックネームと違っていたら、異なったIDでログインしてしまっている状態なので、一旦、〇〇さんをクリックして、ログアウトをクリックし、ゲストに戻します。ゲストだと、メニューバーにログインが表示されているので、これをクリックし、スマホのログイン方法と同じ方法で、ログインします。 パソコン側でも、スマホと同じ方法で、ログインできれば、スマホで見ている私の活動日記が、そのまま見られます。2018.06.22(金) 12:06
- 和名倉山の住人PREMIUMMotaさん、ログイン方法がメールアドレスというのは、正しいでしょうか?スマホのYAMAPアプリで、マイページ>プロフィール(下にスクロールして)で、ログイン方法をご確認してみてください。 これが、メールアドレスになっている場合、パソコン側でも、まったく同じメールアドレスとパスワードを入力する必要があります。 例えば、スマホ側で、docomoのメールアドレスでログインしているなら、パソコン側も、同じdocomoのメールアドレスを入力してください。(パソコン側では、docomoのメールは読めないからと、パソコンで使っているメールアドレスで、ログインしようとしても、ログインできません。スマホYAMAPアプリで登録したメールアドレスと、まったく同じメールアドレスとパスワードでパソコン側もログインします)2018.06.22(金) 21:05
- 和名倉山の住人PREMIUMスマホ側のYAMAPアプリで、マイページ>プロフィール>ログイン方法を確認されたら、メールアドレスを書かれていたのは、確かなんですね。この確認は、重要です。ここが、facebookとか、googleとなっていれば、メールアドレスではログインできませんので。 ログイン方法がメールアドレスと書かれていた場合、パソコン側でログインする時に、YAMAPさんから、お知らせが届いているメールアドレス※を入れて、思い当たるパスワードを片っ端から全て確認してみてください。 現在のパスワードが分からない状態ですと、パスワードの変更ができないので、パソコンでYAMAPのWebサイトへアクセスして、ログインしないゲストの状態で、サポート>パスワードの再設定で、メールアドレスを入力してください。 ※YAMAPさんから、お知らせメールが届いていないという場合は、スマホのYAMAPアプリで、マイページ>プロフィール>プロフィール編集ボタンをタップすると、YAMAPに登録されているメールアドレスの確認ができます。そのアドレスにYAMAPさんからのお知らせが来ている事を必ず確認してください。2018.07.04(水) 22:49