ダウンロード

山の地図がダウンロード出来ません
不具合

14 コメント

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  • 和名倉山の住人
    PREMIUM
    どこの山の地図をダウンロードしようとしたら、どんなエラーメッセージが出ましたか?
    2018.08.30(木) 20:17
  • おとう
    ありがとう御座います、何度かやってみたら、ダウンロード出来ました お騒がせしました
    2018.08.30(木) 21:28
  • PREMIUM
    YAMAP様 これから行こうとする地図がダウンロード出来ない、すでに、5山ダウンロード済みです。何か メモリ不足?エラ-メッセイジ等は出ないで2~~5%位で切れていまいます。何度かやったのですがダメです。データ量が多くなるとNGですが? 端末は最近変えました。端末の設定ですか? まだAUには聞いてません。トルク03 トルクの設定とかが悪いのでしょうか? 自宅にあるwihi環境は問題ないかと思います。他の端末ではOKのようです。 何か分かりましたら教えてください。 寅より
    2018.09.10(月) 12:52
  • YAMAP
    寅さん、お問い合わせありがとうございます。 お手数ですが、以下の内容についてお知らせいただいてもよろしいでしょうか。 1. 念の為、以下のご設定をご確認ください  ・スマホの設定  ・アプリをタップ  ・YAMAPをタップ  ・権限または許可をタップ  ・ストレージがONになっていることをご確認ください 2. ダウンロードできない地図は特定の地図ですか  (YESの場合)   2-1. 地図の名称をお知らせください   2-2. 一度、地図を削除して、再ダウンロードをお試しください  (NOの場合)   2-3. 「アクロス山」の地図は容量が小さいので、こちらの地図がダウンロードできるかどうかお試しください 3. アプリ、端末の再起動で改善されるかお試しください ・Androidアプリの再起動方法 http://bit.ly/2DcNYLQ お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
    2018.09.11(火) 01:36
  • PREMIUM
    auサポートセンターに聞いて見ましたが別に問題等は無いとのことでした。再起動等はやりました。いろいろありがとうございました。寅さんより
    2018.09.17(月) 10:35
  • 和名倉山の住人
    PREMIUM
    3.は試されたとのことですが、1.と、2-1,2-2、2-3は、如何でしたか?
    2018.09.17(月) 11:13
  • YAMAP
    寅さん、ご返信ありがとうございます。 問題が解決できない場合は、 お電話でもご案内しておりますので、 以下のご連絡先までご連絡頂けると幸いでございます。 YAMAPの電話番号:092-292-2427 9:00~17:00(土日祝日・年末年始・お盆時期を除く)
    2018.09.18(火) 04:36
  • PREMIUM
    ありがとうございます。
    2018.09.18(火) 11:26
  • PREMIUM
    和名倉山の住人様2ー1は5山ダウンロード済み、6山をダウンロード何回かやったがダメなのでやめました。山名は控えさせてください。2-2は再起動後、ダウンロードはで来ました。2山のみ、時間無し、2-3は後でやってみます。以上です。寅より
    2018.09.18(火) 11:44
  • 和名倉山の住人
    PREMIUM
    二山のみダウンロード出来たということは、スマホの内部ストレージ(ROM)の残容量が少なくなっていないでしょうか? yamapは、SDカードは使わないので、SDがいくら空いていてもSDカードの残容量は関係なく、内部ストレージの残容量が効いてきます。 確認方法は、下記↓ https://nj-clucker.com/check-storage-space-on-android/ なお、2-1で山名を教えてくださいと公式yamapさんが、おっしゃっているのは、その特定の地図が壊れている可能性も考えられるからだと思いますので、この掲示板では伏せておいても良いので、yamapさんへ電話で地図名を連絡するか、直接メールで、yamap(support@yamap.co.jp)へ地図名を連絡されると良いと思います。
    2018.09.18(火) 13:31
  • PREMIUM
    ご連絡ありがとうございます。時間あったら、再現してみます。
    2018.09.18(火) 20:33
  • 和名倉山の住人
    PREMIUM
    あと、こちらも参照を。 https://yamap.co.jp/support/detail/7551
    2018.09.18(火) 22:26
  • YAMAP
    和名倉山の住人さん> いつもありがとうございます。 寅さん> 直接お話させていただいた方がスムーズかと思われますので、一度、お電話いただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。
    2018.09.19(水) 01:58
  • PREMIUM
    そこまでご心配かけたくないのでご辞退させていただきます。使えていますから、ありがとございます。
    2018.09.19(水) 08:44

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