GPS不具合

機種変更してから軌跡が飛んだり、ズレた軌跡を示したり、現在位置が表示されなくなったりしています。 設定は全て見直し、機内モードや電源のオンオフをしましたが改善されませんでした。 機種変更してからの症状だったのでauサービスからSONYのエクスペディアアフターの方に確認してもらった所、「Google マップが作動していればスマホのGPSは正常で、スマホ自体には問題ありません。アプリとの相性が悪いのではないかと思われます。」と言われました。 使用している機種はSONY XPERA XZ-2premiumです。他にも同機種を使用されている方でこの様な不具合が発生しているのでしょうか? 因みにGPSの状況を調べるアプリで確認すると「GPSロケーションを検索中...」の表示が出てずっとぐるぐる回っています。 また、ヤマップを起動(スタート)させた際、画面右上のGPSレベルは小さい1本が立つ時と、全く立たない時のどちらかです。 2本、3本立つ時はありません。 早く今までの様に安心してヤマップを使用したいと思っています。 よろしくお願いいたします。
不具合
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12 コメント

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  • 和名倉山の住人
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    新しい機種なので、実際に使っている方から情報が、入ると良いですね。 昔のXperiaでは、スタミナモードをOFFにと、言われていましたが、新機種では、省電力とか節電関係の機能とかが強化されていたりすれば、それらの機能が働いて、スリープ状態の時にgpsを止めてしまわないか、心配なところですね。 >「Google マップが作動していればスマホのGPSは正常で、 これは、余りにも安易な回答ですね。(^^;
    2018.10.14(日) 12:35
  • YAMAP
    しんさん、お問い合わせありがとうございます。 和名倉山の住人さん、いつもありがとうございます。 >使用している機種はSONY XPERA XZ-2premiumです。他にも同機種を使用されている方でこの様な不具合が発生しているのでしょうか? Xperiaのユーザーさんで、GPSの不具合をお問い合わせいただくことは多いですが、 しんさんのお使いの新しい機種に関しましては直接お問い合わせをいただいておらず、具体的な回答ができず申し訳ございません。 設定項目はすべて見直していただいたということですので、ご不要かとは存じますが、 以下に位置情報が正しくとれない場合のチェック項目をご案内させていただきます。 「軌跡が正しくとれません。どうすれば良いですか?(Androidの場合)」 https://bit.ly/1R6lpjK 軌跡の表示は、GPSチップの精度に起因するものになります。 障害物など、様々な要因で現在地が上手く取得できない場合がございます。 これはハードの問題となり、アプリでは改善に限界がございますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
    2018.10.15(月) 04:00
  • しん
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    和名倉山の住人さん、有り難うございます。同機種を使用されていて不具合がなく使用されている方がいたら話を伺いたいです。 直接携帯電話の窓口で相談してみます。
    2018.10.15(月) 10:41
  • しん
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    【公式】YAMAP様 ご回答有り難うございます。 再度チェック項目を確認しましたが、改善されませんでした。 また、障害物のない山頂でも反応がありません。 ただ、不思議なのが1週間前の磐梯山ではほぼ軌跡が取れていましたが、その翌日は全く現在地さえ表示出来ませんでした。 (特に設定を変えた訳ではありません) ショップの窓口でも相談してみます。
    2018.10.15(月) 10:58
  • 和名倉山の住人
    PREMIUM
    磐梯山も、軌跡を良く見ると、カクカクしていますね。軌跡が直線になっている間は、スマホは触らずスリープ状態でしょうか?スマホのカメラで撮影とかしていれば、画面も触って、スリープ状態ではないと思うので、頻繁に写真を撮っている付近は、軌跡もしっかり取れているとかでしょうか?スリープの部分が怪しいとなれば、省電力関連の設定項目を徹底的に調べて見るのが良いかも知れませんね。 あと、GPS自体は、携帯が圏外でも、GPSの電波は受信できますが、アシストGPS(A-GPS)は、圏外では効きませんので、GPS Status & Toolboxなどで、A-GPSを補ってやるとか、歩き出す前にGPSの記録をスタートさせて、現在地座標が表示され安定するまで、しばらく待って見るとか。考え付く所は、この位かなぁ。
    2018.10.15(月) 11:32
  • しん
    PREMIUM
    和名倉山の住人さん、アドバイス有り難うございます。 省電力関連を再度調べてみます!
    2018.10.15(月) 11:45
  • しん
    PREMIUM
    和名倉山の住人さん。 【公式】YAMAP様 こんばんは。 auのショップに行き相談した所、スマホのGPS故障と判断され新品に交換してもらいました。 先ほどYAMAPとGPS状態のアプリをインストールしたところ、どちらも正常に機能しました。 大変お騒がせしました。 これで安心してYAMAPを使えます。 有り難うございました。
    2018.10.18(木) 12:26
  • 和名倉山の住人
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    無事に交換していただけて良かったですね。 >「Google マップが作動していればスマホのGPSは正常で、 なんて言われていたので、心配していましたが、メーカーよりも販売店さんの方が、親切に対応してくれましたね。
    2018.10.18(木) 12:46
  • しん
    PREMIUM
    YAMAPやその他のGPSを使用するアプリを開いて全く機能しない事を説明したら、直ぐに新品に交換してくれました。 ただ、メーカーさんに「スマホのGPS機能は正常です」との説明を信じて、この1ヶ月間現在地が止まったり、飛んだり、表示されなかったりと、もやもやしながら山に登っていました。 これでスッキリと山に登れます❗
    2018.10.18(木) 13:11
  • YAMAP
    しんさん、ご報告ありがとうございます。 端末が新品に交換になり、正常に機能したということで安心したしました! 楽しい山行にYAMAPをご活用いただけますと幸いです(^^) どうぞよろしくお願いいたします。
    2018.10.19(金) 02:08
  • しん
    PREMIUM
    これからも、活用させて頂きます。 有り難うございました!
    2018.10.19(金) 03:18
  • YAMAP
    しんさん、ご返信ありがとうございます。 またご不明な点がありましたら、お知らせください。 どうぞよろしくお願いいたします。
    2018.10.19(金) 05:22

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