PCでの編集

スマホで同期を取りwebサイトから編集してますが、新しいサイトにて写真をアップロードしようとすると、「jpg、png画像以外は、アップロードできません。」と表示され、プロフィールや背景画像、活動日記へ写真をアップ出来ません。OSはwindows7、IE11で、旧サイトでは不具合なくアップできています。以上よろしくお願いします。
不具合
  • Webサイト

6 コメント

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  • YAMAP
    keiさん、お問い合わせありがとうございます。 こちらで確認させていただきたく存じますので、アップロードされようとしたお写真(複数ある場合は、2枚ほど)を 下記メールアドレスまでお送りいただけますでしょうか。 その際、リサイズなどされず、そのままのサイズでお送りいただきますようお願いいたします。 support@yamap.co.jp お手数ではございますが、どうぞよろしくお願いいたします。
    2018.11.14(水) 00:34
  • kei
    ご連絡ありがとうございます。 写真をお送りしましたが、当方でもサンプル写真や色々な写真を サイズを小さくしたり考えられることは試して見ましたがダメでした。 旧サイトがあるうちは良いのですが、完全移行後PCで編集出来なければ 大変になるのでよろしくお願いします。
    2018.11.14(水) 10:02
  • YAMAP
    keiさん、ありがとうございます。 確認してご連絡をさせていただきますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
    2018.11.14(水) 10:46
  • YAMAP
    keiさん、お待たせしております。 Windows7、IE11で新Webサイトをひらき、お送りいただいた写真のアップロードを試したところ、 問題なくおこなうことができ、keiさんからご報告いただいた現象を再現することができませんでした。 引き続き調査をいたしますが、下記の内容が関係している可能性もございます。 ・参考記事「IE11とEdge上で画像のアップロードができなくなった」 https://bit.ly/2QHJoMx IE11の設定を初期化すると、改善する可能性があるということですので、参考にしていただけますと幸いです。 ・上記リンク先より抜粋「IE11の設定を初期化する方法」 https://bit.ly/2OI4sAZ また、Google ChromeやFirefoxなど他のブラウザをご利用いただくと、アップロードできますので こちらからもお写真のアプロードをお試しもいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。
    2018.11.15(木) 07:04
  • kei
    ご連絡ありがとうございます。ご指摘のとおり初期化してみましたが、改善されませんでした。 また、ブログやヤフオク等において同じタイプ(ドラッグ&ドロップ)の写真投稿において 何の問題もなく、何よりYAMAP旧サイトからは問題なく写真の投稿が出来てます。 他のブラウザを使用する方法は最終手段だと思ってますので改善方よろしくお願いします。
    2018.11.15(木) 11:43
  • YAMAP
    keiさん、ご返信ありがとうございます。 IE11の設定を初期化をお試しいただきありがとうございました。 改善なされなかったということで、引き続き調査をしてまいります。 keiさんからご報告いただいた現象を再現することができておらず、 お調べに時間を要しますが、新Webサイトへの完全移行前に一度報告をさせていただきます。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 何卒よろしくお願いいたします。
    2018.11.16(金) 01:26

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