ダウンロードした地図が全て消えました❗
アプリの更新？ダウンロード？をしたら今までダウンロードした地図が全て消えました❗
元に戻してください❗
よろしくお願いいたします。
不具合
8 コメント
すべての返信
- YAMAP
チョコさん、お問い合わせありがとうございます。 アプリの更新では地図が消えることはないのですが、ログアウトしてしまわれた、ということはなかったでしょうか。 ダウンロード地図は一時データとなり、ログアウトされますと削除される仕様となっています。 詳しい状況についてお知らせいただけますと幸いです。2018.11.15(木) 01:38 - sora
ログアウトはしていません。 更新のお知らせが来ていたので更新しただけです。2018.11.15(木) 03:29 - sora知り合いも全て消えたと言っていました❗2018.11.15(木) 03:33
- YAMAPチョコさん、ご連絡ありがとうございます。 確認の上、ご連絡をさせていただきますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。2018.11.15(木) 07:38
- YAMAPチョコさん、お問い合わせありがとうございます。 当分アップデートを行っていなかったということはなかったでしょうか？ 2018/01末にリリースした5.0以降から地図の仕様が変わりましたので、 それ以前のバージョンからアップデートしますと、一度地図は消えてしまいます。 【地図の変更について】 https://yamap.co.jp/info/article/547 覚えていらっしゃればで結構ですので、お知らせいただけますと幸いです。2018.11.15(木) 08:21
- sora定期的に自動更新にしていました。 最近、自動更新から手動に変更して更新しました。 それが原因でしょうか？2018.11.15(木) 08:26
- YAMAPチョコさん、ご返信ありがとうございます。 最近までは自動更新でいらっしゃったのですね。 ただ、手動の切り替えたことが原因ではないと思われます。 現在、YAMAPで導入しているMapboxという地図のバージョン変更があったため、そちらの影響の可能性がございますが、YAMAP側で同じ現象を確認できておりません。 大変恐れ入りますが、何か分かりましたらご報告させていただきます。 また、今後、同様の現象が起きるようでしたら、お知らせいただいてもよろしいでしょうか。 どうぞよろしくお願いいたします。2018.11.15(木) 10:53
- YAMAPチョコさん、何度も申し訳ございません。 ダウンロード地図に関しましては、スマホに直接保存されるものとなりますので、 一度削除されてしまうと、YAMAP側で元に戻すことができません。 大変お手数ですが、再度、ダウンロードしていただきますようお願いいたします。 誠に申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。2018.11.15(木) 10:56
