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サポーター

ももねさん

ログイン画面

ログイン画面に行く方法は?
質問
パスワードの再設定
2018/12/05 08:36
コメント13件

【公式】YAMAP

ももねさん、お問い合わせありがとうございます。

パスワードの再設定とのカテゴリを選択していただいていますが、
ログインにお困りでしょうか?
詳しい状況を教えていただきたいと思いますので、以下について教えていただいてもよろしいでしょうか。

・現在のパスワードをお忘れでしょうか?
・ログイン中の端末からご連絡いただいているかと思いますが、別の端末でログインをされたいということでよろしかったでしょうか?
 また、その端末はスマホ・パソコンどちらになりますか?
 ※ログイン画面にいくには、ログアウト状態である必要がございます。

お手数ですがどうぞよろしくお願いいたします。
2018/12/05 10:40
サポーター

ももねさん

お世話になります。機種の変更を考えています。前回パスワードを忘れ、懲りもせず又わすれて。変更をしたいので、設定を試しましたが、送られて来た、メールアドレスは、認証の失敗、の画面になります。スマホです。
2018/12/05 18:27

和名倉山の住人さん

新スマホ側でも、現スマホとまったく同じ方法でログインするだけです。
現スマホのログイン方法は、yamapアプリのマイページ>プロフィールを見ればわかります。ここに、メールアドレスでのログインとなっていた場合は、現スマホでログインに使用しているメールアドレスを入力します。仮に現スマホがdocomoのメアドで、新スマホが、auであっても、新スマホのyamapアプリのログインは、現スマホのdocomoのメアドでのログイン(まったく同じ方法)になります。
2018/12/05 19:50

【公式】YAMAP

和名倉山の住人さん、ありがとうございます。

ももねさん、
現在ご連絡いただいているアカウントは、FacebookIDで会員登録をしていただいているようです。
※プロフィール>ログイン方法からご確認が可能です
パスワードをお忘れの場合は、YAMAPではなく、Facebook側でパスワードの再設定をしていただく必要がございます。

ご不明な場合は、以下の公式サイト宛にメッセージでご連絡いただけますと幸いです。
https://yamap.co.jp/mypage/124

どうぞよろしくお願いいたします。
2018/12/06 10:25
サポーター

ももねさん

運営様。ご回答ありがとうございます。facebookを色々やりましたが、ログイン方法が見つけられません。困りました。
2018/12/06 15:50

【公式】YAMAP

ももねさん、ご返信ありがとうございます。

一度、以下の手順でメッセージをいただいてもよろしいでしょうか。
お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。

・メッセージの送付方法

【スマホから】
1. YAMAPアプリ起動
2.ホーム>画面上部の入力欄をタップ
3.公式タブをタップ
4.【公式】YAMAP>メッセージを送る
5. YAMAP宛にメッセージをお送り下さい
2018/12/06 18:40
サポーター

ももねさん

何度もすみません。ホームに入力欄がでません。スマホに原因がありますか?
2018/12/06 19:20

和名倉山の住人さん

1.左下のホームをタップ
2.上の虫眼鏡右の活動日記、ユーザーなどを探すの入力欄をタップ
2018/12/06 21:26

和名倉山の住人さん

3.上の活動日記 山 地図 ユーザーを左へスライド
2018/12/06 21:27

和名倉山の住人さん

4.公式をタップ
5.下にスクロール(上にどんどんスライドしていく)
2018/12/06 21:33

和名倉山の住人さん

6.公式YAMAPがあらわれたら、ここをタップ
2018/12/06 21:30

和名倉山の住人さん

7.メッセージを送るをタップ
2018/12/06 21:30
サポーター

ももねさん

和名倉山の住人さん。親切にありがとうございます。色々やってみます。
2018/12/07 08:43
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