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プロフィール写真(丸い方)が、変わりません

お問い合わせ掲示板「プロフィール写真(丸い方)が、変わりません」

とらじろうさん

プロフィール写真(丸い方)が、変わりません

プロフィール写真を変更したいのですが、変わりません。どうすればよいでしょうか?
質問
写真
2018/12/05 20:44
コメント5件

【公式】YAMAP

とらじろうさん、お問い合わせありがとうございます。

プロフィール写真の設定は、以下の手順で行うことが出来ます。
ご確認いただき、手順にお間違えなかった場合は、Webサイトとアプリどちらから変更されようとしたかと、下記手順のどの点で上手くいかなかったかを併せてご教示いただけますでしょうか。お手数ではございますが、どうぞよろしくお願いいたします。

<プロフィール写真の変更方法>
・手順
【パソコン・タブレットの場合 】
※これまでのWebサイトの場合
1. YAMAPウェブサイト(https://yamap.co.jp)にログイン
2. 右上のあだ名>プロフィールをクリック
3. プロフィールを変更をクリック
4. プロフィール写真で画像ファイルを選択
5. プロフィールを更新をクリック

※新しいWebサイトの場合
1. YAMAPウェブサイト(https://yamap.com/)にログイン
2. 右上のあだ名>アカウント設定をクリック
3. 画像をアップロードをクリック
4. 画像ファイルを選択
5. 変更内容を保存をクリック

【スマホの場合】
1. YAMAPアプリ起動
2. マイページ>プロフィールタブをタップ
3 背景画像右上の「プロフィールの編集」をタップ
4. プロフィール写真の枠内をタップ
5. アプリケーションを選んで写真を選択
6. 右上の保存をタップ

ご不明な点がありましたら、ご連絡ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
2018/12/06 13:37

とらじろうさん

ヤマップ公式様ありがとうございます。

スマホの手順で行い、ダウンロードして登録までしましたが、変わっていません。
どうすればよいでしょうか?
2018/12/06 12:40

【公式】YAMAP

とらじろうさん、ご返信ありがとうございます。

スマホのアプリから操作をおこなっていただいているとのことで、
手順6の「保存」まで問題なくおこなえましたでしょうか。
その際、もしエラーメッセージなど表示されていましたら、ご教示くださいませ。

暫定策で恐縮ですが、お急ぎの場合は【パソコン・タブレットの場合 】 の手順から変更いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

2018/12/06 14:35

とらじろうさん

ありがとうございます。
保存まで行えエラーメッセージも出ませんでしたが、反映されていませんでした。
パソコン、タブレットの場合を試し、変更できました。ありがとうございました。
2018/12/06 23:11

【公式】YAMAP

とらじろうさん、ご返信ありがとうございます。

>保存まで行えエラーメッセージも出ませんでしたが、反映されていませんでした。

詳細をご教示いただきありがとうございます。
申し訳ございませんが、こちらで同じ現象が再現できておらず、原因の特定ができておりません。
また同じくプロフィール写真が変更できなかった場合は、一度アプリの再インストールや端末の再起動などをお試しいただけますと幸いです。

その他お困りのことがございましたら、再度お知らせくださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。

2018/12/07 10:33
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