お問い合わせ掲示板「通知が全く来ない」

ロイヤルサポーター

パタさんさん

通知が全く来ない

『通知が全く来ない』
・フォローされたとき 
・掲示板に返信があったとき 
・メッセージがあったとき 

以上の場合でも、全く通知が来ません。
YAMAP for Android ver.6.0.2にアップデート以降でません。

((ver.5.4.0以降...))
((不具合ばかりで困っていますが...))
((■旧バージョンに戻せないでしょうか??「ver.5.3.9」が完成品だったと思います💦))

【当方の現在の環境】
・YAMAP for Android ver.6.0.2
・Android 9.0
・Xperia XZ1 Compact SO-02K
不具合
Androidアプリ
2019/03/12 07:19
コメント14件

和名倉山の住人さん

一応、(yamapの設定ではなく)AndroidのOSの設定(ホームの歯車アイコン)で、アプリ、yamap、通知が、ブロックに
なっていないかを確認されては。
2019/03/12 07:49
ロイヤルサポーター

パタさんさん

和名倉山の住人さん

コメントありがとうございます。

本件は...
『AndroidのOSの設定(ホームの歯車アイコン)で、アプリ、yamap、通知が、ブロック』に...
なっていない事を確認してからの投稿になります。
2019/03/12 08:36
ロイヤルサポーター

パタさんさん

((情報追加))

・上記のアンドロイドOSの、通知設定確認は行っています。
・YAMAP以外の「LINE」「Instagram」「Facebook」など他の通知は、問題なく表示されて来ます。
2019/03/12 08:42

【公式】YAMAP

パタさんさん、お問い合わせありがとうございます。

通知が来ない、とのことですが
YAMAPアプリ>お知らせ>あなたへに、該当のお知らせが表示されていない、ということでしょうか。
または、スマホの通知機能の新着として、これらのお知らせが新着リストに含まれていない、ということでしょうか。
お手数ですが、お知らせいただけますと幸いです。
2019/03/12 12:02
ロイヤルサポーター

パタさんさん

【症状】
■『スマホの通知機能の新着として、これらのお知らせが新着リストに含まれていない』
という状態です。

■ちなみに、Androidの表示機能かもしれませんが...これらのお知らせが通知された際に出てくる、YAMAPのアイコンの右上に表示される「水色の丸」のマークもでなくなりました。
((↑↑この症状は、とくに困ってはいません))

YAMAPアプリ上は問題がなく...
「YAMAPアプリ>お知らせ>あなたへ」へは問題なく表示されています。

さらに追加すると...
さきほど...
YAMAP for Android ver.6.0.3
へアップデートしましたが、改善されませんでした。
2019/03/12 12:16

【公式】YAMAP

パタさんさん、ご返信ありがとうございました。

Android 9.0のXperia XZ1 Compact SO-02Kをご利用いただいている、とのことでしたが、
他に、YAMAPにログインしているモバイル端末はなかったでしょうか。
通知はYAMAPに最後にログインしている端末に届く仕組みになっておりますので、別の端末がございましたら、ご確認いただきますようお願いいたします。
そちらに届いていらっしゃる場合は、恐れ入りますが、
メインで使われる方で再ログインをしていただく形となります。
※再ログインをされるとダウンロード済み地図、みんなの軌跡は削除されますので、再ダウンロードをお願いいたします。

該当しない場合は、お知らせいただきますようお願いいたします。
2019/03/12 16:51
ロイヤルサポーター

パタさんさん

すいません...
登山中にサブスマホにログインする事はありますが...
■サブスマホは確実にログアウトした状態で、昨日から試していますが...
症状は変わりません💦💦

((サブスマホから確実にログアウト処理した後に、「直接メッセージ」や「活動日記へのコメント」が送られて来ましたが...スマホ通知は来ません))
2019/03/12 17:34
ロイヤルサポーター

パタさんさん

■実験■
17:35 自分のサブスマホのYAMAPログアウトを確認。
17:36 友人に直接メッセージを送付してもらうが...通知は来ない。
2019/03/12 17:37

【公式】YAMAP

パタさんさん、ご返信ありがとうございます。
ご回答が遅くなり申し訳ございません。

サブスマホには、お知らせは届いていらっしゃいましたでしょうか。

大変恐れ入りますが、
サブスマホのログアウトですと改善されませんので、
通知を受け取りたいスマホをログアウト、再ログインをしていただき、通知が来るかどうかご確認いただいてもよろしいでしょうか。

合わせてサブスマホの機種名をお知らせください。

どうぞよろしくお願いいたします。

2019/03/14 17:52
ロイヤルサポーター

パタさんさん

ログアウトしたら...
『ダウンロードした地図』
『ダウンロードしたみんなの軌跡』
が消えますよね💦💦

ちなみに...
それだと、YAMAPアプリを「アンインストール」「インストール」と同じ意味だと思うので...

★メインスマホのYAMAPを「アンインストール」「インストール」
しましたが...
■メインスマホに『通知』が来るように直りました。
((その際に、サブスマホのYAMAPはログアウト状態))

しかし...
本件には続きがあります。

続いて昨日、登山した際に...
サブスマホのYAMAPに再ログインしました。
そして、下山後に活動日記を同期登録させた後に...
サブスマホのYAMAPはログアウトしましたが...
■また、メインスマホのYAMAPに『通知』が来ないと言う、この掲示板の元の不具合の状態に戻ってしまいました。


【【新たな質問】】
・こないだ40kmを越える登山の途中で、最新版のYAMAPの地図から「水色の登山線」と「デフォルトの赤色の基本登山線」が急遽消えて、地図のトレースができなくなり、すごく怖い目にあった。
この地図の不具合の回答は不要だが...
★不安定な最新verのYAMAPは全く信用できないので...安定した旧verがインストールされたサブスマホへのログインは、これからも必ず必要である。

【質問1】サブスマホの旧verのYAMAPへログインをするたびに、このメインスマホに発生する『通知が来なくなる不具合』は直らないのか?

【質問2】サブスマホの旧verのYAMAPへ1回ログインするをするたびに...メインスマホのYAMAPの『通知機能を再生する』ために、アンインストール&インストールを繰り返し続けなくてはいけないのか?

■当方の現在の環境■
((メインスマホ))
YAMAP for Android ver.6.0.3
Android 9.0
Xperia XZ1 Compact SO-02K

((サブスマホ))
YAMAP for Android ver.5.3.9
Android 6.0
Xperia Z5 Compact SO-02H
2019/03/16 14:08

和名倉山の住人さん

>パタさんさん、ご返信ありがとうございました。
>Android 9.0のXperia XZ1 Compact SO-02Kをご利用いただいている、とのことでしたが、
>他に、YAMAPにログインしているモバイル端末はなかったでしょうか。
>通知はYAMAPに最後にログインしている端末に届く仕組みになっておりますので、別の端末がございましたら、ご確認いただきますようお願いいたします。

上記、公式YAMAPさんの表現が、若干違うような?
「最後にログインしている」ではなく「最後にログインした」だと思います。
つまり、
(1)メインスマホでログイン
(2)サブスマホでログイン
(3)サブスマホでログアウト
この状態では、最後にログインしたのは(2)のサブスマホのため、ログアウトしているサブスマホに対して送信しようとしていると思われます。違いますか?公式YAMAPさん。
(4)として、メインスマホをログアウトして、再度ログインし直せば、最後にログインしたのがメインスマホになると思います。
2019/03/16 20:29

和名倉山の住人さん

サブスマホのログアウトって、必要なのでしょうか?ログインしっ放しで良ければ、
(1)サブスマホをログイン
(2)メインスマホをログイン
でずっと使って行けば、メインスマホに通知が来るように思います。
2019/03/16 20:42
ロイヤルサポーター

パタさんさん

>>和名倉山さん

申し訳ない!
あなたの不具合ではないので...
勝手なコメントを止めてもらえませんか??

■当方は、できるだけ早く...
登山先で、メインもサブも同時ログインし軌跡スタートをしても...
問題ない解決方法を知りたいです。

和名さんは勘違いしていますが...
■当方の使用の環境では...
メインとサブのログインの最期の順番は...
登山をする度に変わります。

【YAMAPスタッフさんへ】
和名さんは少し勘違いしているので、コメントは無視して...
私の返信を読んでもらい、解決方法があれば教えていただきたい。

((和名さんへ、失礼な文章はお許しいただきたい...しかし、人が真剣に検証を重ねた上で質問している時系列を間違った内容で質問を増やすのはヤメていただきたい。。あなたのやさしさを否定する訳ではないので、お許しいただきたい。))
2019/03/16 23:07

【公式】YAMAP

パタさんさん、色々と検証をしていただきありがとうございます。

ご連絡いただいた内容に関して、それぞれご回答させていただきましたので、
ご確認いただきますようお願いいたします。

>続いて昨日、登山した際に...
>サブスマホのYAMAPに再ログインしました。
>また、メインスマホのYAMAPに『通知』が来ないと言う、この掲示板の元の不具合の状態に戻ってしまいました。

→サブスマホに再ログインした時点で、
YAMAP側にその端末情報が配信先として設定されてしまうためとなります。

>【質問1】サブスマホの旧verのYAMAPへログインをするたびに、このメインスマホに発生する『通知が来なくなる不具合』は直らないのか?

→YAMAPではどちらの端末でも受け取る、ということができず、
最後にログインした端末に通知を送信する仕様になっております。

大変恐れ入りますが、ユーザーを切替える目的以外でのログインは不要ですので、
サブスマホはログインをしたまま今後ご利用いただき、通知を受け取りたい端末を再び、再ログインしていただいてもよろしいでしょうか。再ログインいただきましたら、こちらも今後はログアウト・ログインは不要となります。

>【質問2】サブスマホの旧verのYAMAPへ1回ログインするをするたびに...メインスマホのYAMAPの『通知機能を再生する』ために、アンインストール&インストールを繰り返し続けなくてはいけないのか?

→サブスマホの旧verのYAMAPへ1回ログインするをすると、仰られる通り、そちらに通知が届きます。
メインのスマホの『通知機能を再生する』ためには、アンインストールまたは再ログインで通知を受け取れるようにしていただく必要がございますが、【質問1】でご回答させていただいた通り、基本的にはYAMAPアプリはログインしたままご利用いただく想定で開発しておりますので、よろしければログアウトされずにそれぞれご利用いただけますと幸いです。

>【【新たな質問】】
・こないだ40kmを越える登山の途中で、最新版のYAMAPの地図から「水色の登山線」と「デフォルトの赤色の基本登山線」が急遽消えて、地図のトレースができなくなり、すごく怖い目にあった。

→機内モードをOFFでご利用いただいている状態で、電波が微弱な場合、地図データの読み込みが上手くいかない場合がございますので、そのためではないかと思われます。
その場合は、機内モードをONにして、記録をとったまま、スマホの再起動をお試しください。
2019/03/18 10:36
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