YAMAPに戻る
お問い合わせ掲示板に戻る

Ｅメールが来なくなった。

こちらの設定かどうか分かりませんが、先日からイイネしてくれた人のメールが来なくなりました。イイネしてくれた人の活動日記を見るのに非常に便利でした。 ヤマップのお知らせからイイネの情報を見ても、自分の活動日記に飛んでしまい、そこのイイネをくれた人から探しても、誰が誰だか分かりません。 何か良い方法はありませんか？
質問
  • 活動日記

16 コメント

やまちゃん

すべての返信

  • やまちゃん
    回答ありがとうございます。 Webサイトの場合で、通知・契約情報の蘭を見るとメールアドレスが未認証になっており、有効にするをクリックすると登録した「アドレスにメールを送ったのでそこで認証を完了してください」と出るのですが、何度やってもメールが送られて来ません。ので未認証のままです。 本件・回答のメールは届いております。
    2019.05.20(月) 08:05
  • YAMAP 公式アカウント
    やまちゃんさん、ご報告いただきありがとうございます。 こちらでお調べしましたところ、 やまちゃんさんのメールのサーバーまでメールが送信できていることを確認できました。 お手数をおかけしますが、迷惑メールボックスなどにメールが通知されていないか ご確認いただければ幸いです。 もし迷惑メールボックスにメールがはいっていた場合、 迷惑メールフィルターをご設定されている可能性がございますので、今一度 「support@yamap.co.jp」からのメールを受信出来るようにご設定していただきますようお願いいたします。 何卒よろしくお願いいたします。
    2019.05.21(火) 01:30
  • やまちゃん
    調べていますが原因が分かりません。 迷惑メールにはなっていません。 support@yamap.co.jpは受信しています。この報告のメールは届いています。 「いいね、されました」と言うワードで拒否しているかも調べましたが、問題ありませんでした。
    2019.05.21(火) 04:52
  • YAMAP 公式アカウント
    やまちゃんさん、ご報告ありがとうございます。 いいねのお知らせメールが不達の件に関しまして 原因を調査いたしますので、お時間をいただきたく存します。 ご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。 何卒よろしくお願いいたします。
    2019.05.21(火) 05:54
  • きよちゃん プレミアムユーザー
    私も最近 いいねのメールが届きません！ 歯車で設定もしてます。 先週までは、いいね！ コメントきました！ とメール来てましたが 今週からは、ヤマップ内のお知らせでしかわからなくなりました。
    2019.05.22(水) 01:55
  • YAMAP 公式アカウント
    きよちゃんさん、お問い合わせありがとうございます。 いいね等のYAMAPから配信されるメールですが、 きよちゃんさんのメールサーバーまでメールが送信できていることを確認できました。 迷惑メールボックスなどにメールが通知されていないか、ご確認いただければ幸いです。 また社内にて調査を行ったところ、メールの配信システム上は配信成功となっていますが 何らかの原因によってブロックされていることが想定されます。 こちらの対策としまして、以下のページの手順に従いまして 受信メール設定をご設定頂きますようお願いいたします。 https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/ 設定の詳細は以下の通りとなります. - 「受信したいメールアドレス／ドメイン」の設定欄 (キーワード) には「yamap」を入力 - 「必ず受信」というチェックボックスをチェック - 「受信したいメールアドレス／ドメインの入力および一致確認の範囲」の設定は「部分一致」を選択 お手数をおかけいたしますが、ご確認をお願いいたします。 メールがブロックされしまっている点につきましては、引き続き調査いたします。 ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
    2019.05.22(水) 02:27
  • きよちゃん プレミアムユーザー
    その後 メール届きましたがお問い合わせありがとうございます。のメールあけてもエラーでした。 ヤマップアプリからなら見れました。 そして受信したいアドレスとして、ちゃんと登録もしてたのに設定も変えて無いのに届かなかったのかが不思議です。
    2019.05.22(水) 08:04
  • きよちゃん プレミアムユーザー
    取り敢えず 皆さんからのいいねのメールは届く様になりました。 ただ上でも書きましたが 設定も変えて無いのに届かなかったのは何故なんですか？
    2019.05.22(水) 08:09
  • YAMAP 公式アカウント
    やまちゃんさん、きよちゃんさん この度は、YAMAPから配信しているメールの一部が届かなくなったとのことで、 大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 今回、YAMAP で利用しているメール配信サービスを変更いたしました。（目的: メールマガジンの改善など） それに伴い、携帯キャリアのメールアドレスをご利用中の一部のユーザー様に対しまして 「メールサーバーへの配信は行われているに関わらず、ユーザー様のメールボックスまで配信されない」 という事象を確認いたしました。 これは YAMAP 側では意図しない挙動であり、YAMAP 側で制御することは出来ないものとなります。 つきましては、大変お手数ではございますが、メールを確実にお受取りいただくためには、 メールの設定においてYAMAPのドメイン「@yamap.co.jp」からのメール受信を許可するご設定をしていただきますようお願いいたします。 ご不明な点やご意見等ございましたら、ご連絡いただけますと幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。
    2019.05.23(木) 03:46
  • 和名倉山の住人 プレミアムユーザー
    公式yamapさん、きよちゃんさんが張り付けて下さったように、この掲示板のコメントなどを知らせるメールに書かれたURLが、旧Webサイトの yamap.co.jpになっていて、404 errorになる事が多いです。ちゃんと、新Webサイトのyamap.comのURLになるようにしてくださいね。
    2019.05.23(木) 03:54
  • YAMAP 公式アカウント
    和名倉山の住人さん、ご指摘ありがとうございます。 ご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。 修正いたしますので、お時間いただければと思います。 何卒よろしくお願いいたします。
    2019.05.23(木) 06:46
  • YAMAP 公式アカウント
    和名倉山の住人さん、お待たせいたしました。 こちらの件に関しまして修正いたしましたので、ご確認くださいませ。 ご不明な点がありましたら、お気軽にご連絡ください。どうぞよろしくお願いいたします。
    2019.05.27(月) 01:13
  • 和名倉山の住人 プレミアムユーザー
    確認いたしました。いつもご対応いただき、ありがとうございます。 ちなみに、コーポレートURLと、サポートメールアドレスは、co.jpのままなので、正しいですね。
    2019.05.27(月) 01:21
  • やまちゃん
    YAMAP担当者様　お世話になります。 パソコンにメールが届かない件ですが、当方利用のサーバーに問い合わせたところ、下記の項目を知らせて下さいと連絡があり、回答しました。 -------------------------------------------------------- ▽受信できないメールについてご記載ください ・該当メールアドレス： ・送信元メールアドレス： ・送信日時：　年　月　日　時　分 ・件名： -------------------------------------------------------- ただし、送信日時は当方では分からないので未記入のままでした。 その回答として下記のメールが送られてきたのですが、送信日時は当方では分からないのでこれ以上返答しようがありません。直近で「いいね、されたメール」を送られた日　時　分が分かりませんでしょうか？ 当方サーバーからは下記の回答を頂いております。 ------------------------------------------------------------ 「情報をお送りいただきありがとうございました。 現在サーバー側では全体的な障害は発生しておらず、 ご記載いただきました情報からは恐れ入りますが原因の特定にいたりませんでした。 そのため◯月◯日 ◯時◯分までの詳細な日時がないと調査ができない状態でございます。 お手数をおかけいたしますが、送信されたであろう「送信日時：　年　月　日　時　分」の情報を ユーザー専用ページの「お問合せ」（ https://user.lolipop.jp/?mode=inq ）より ご連絡くださいますようお願いいたします。」 --------------------------------------------------------- また、不思議な現象が起きております。これまで来なかった「いいね！」のメールが本日一件だけ届きました。（下記メール） --------------------------------------------------- 2019/05/27 (月) 23:32 やまちゃんさん、こんにちは、YAMAPです。 あなたの活動日記「久美浜小天橋から箱石浜のロングビーチをウォーキング」にakkoさんより「いいね！」されましたのでお知らせします。 https://yamap.com/activities/3741362 akkoさんの活動日記 https://yamap.com/users/419968 ----------------------------------------- 上記メールはヤマップアプリのお知らせには入っていません。 これより新しい本日（火曜日）のお知らせは入っていますが、eメールは届いていません。 長々と申し訳ありませんが、よろしくお願いします。
    2019.05.28(火) 01:31
  • YAMAP 公式アカウント
    やまちゃんさん、お問い合わせありがとうございます。 お調べいただきお手数をおかけしております。 情報についてお調べしましたので、ご確認ください。 ・送信日時： 2019 年 05 月 28 日 10 時 31 分 ご不明な点がありましたら、お気軽にご連絡ください。どうぞよろしくお願いいたします。
    2019.05.28(火) 04:46

お問い合わせ掲示板は機能の提供を終了したため、これ以上返信できません。新規のお問い合わせはフォームをご活用ください。