アプリでのログインが出来ません
wifi ならログイン出来ますが、データ通信（0SIM）からは出来ません
不具合
- Androidアプリ
9 コメント
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- 和名倉山の住人
500MB超えていませんか？ ゼロシムは、使ったことありませんが、500Mに達した時は、自動課金なのでしょうか？課金の承諾、許可とかしないと通信制限が掛かることとかは、ありませんか？ 楽天やDMMモバイルのsimでは、問題なく動いております。2018.10.19(金) 22:54 - prio
500MBは超えてません 他のアプリではログイン等、問題なく出来ます2018.10.20(土) 05:27 - YAMAP
prioさん、お問い合わせありがとうございます。 和名倉山の住人さん、いつもサポートありがとうございます。 ＞データ通信（0SIM）からは出来ません prioさん、ログイン時にエラーメッセージなどは表示されますでしょうか。 できるだけ詳細をご教示いただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。2018.10.22(月) 01:12 - prio エラーメッセージは ”読み込み失敗しました。 もう一度、やり直してください。” と出ます2018.10.22(月) 03:22
- YAMAPprioさん、ご返信いただきありがとうございます。 1点お試しいただきたいことがございます。 スマホのWebブラウザで、YAMAPにログインできるかお試しください。 お手数ではございますが、どうぞよろしくお願いいたします。2018.10.22(月) 05:33
- prio スマホのWebブラウザからは、ログイン出来ました2018.10.22(月) 07:12
- YAMAPprioさん、 ブラウザの方ではログインできたとのことで、ご返信ありがとうございます。 大変お手数ですが、以下の操作をお試しいただいてもよろしいでしょうか。 （１）Yahooサイトをログアウトする Yahooにログイン済みのブラウザがあれば、そこから自動的に誤った情報が引き込まれている可能性がございます。 お手数ですが、ログアウトをお試しください。 （２）キャッシュのクリア ブラウザのキャッシュのクリアをお試しください https://www.au.com/support/faq/view.k1205140002/ （３）（１）（２）で解決しない場合は、アプリの再インストールをお試しください。 どうぞよろしくお願いいたします。2018.10.22(月) 09:14
- prio アプリの再インストールで解決しました ありがとうございました2018.10.22(月) 10:06
- YAMAPprioさん、無事解決できたとのご報告ありがとうございます。 またご不明な点がありましたら、お知らせください。 どうぞよろしくお願いいたします。2018.10.23(火) 00:29
